Bir websitesi, site sahibi olarak sizin, bilginin alıcısı olan ziyaretçiler için bir bilgi akışı gibidir. Eğer bu fikri başlangıçtan itibaren aklınızda tutmadan websitenizi planlarsanız, tüm acil ihtiyaçlarınızı gideren fakat ziyaretçilerine cevap veremyen yepyeni bir websiteniz olur.
Web sitenizden bir tıklamayla uzaklaşmak, internet kullanıcıları için hiç bu kadar kolay olmamıştı. Internette, sitenizle rekabet içinde olan 35 milyon civarında web sitesi var. Arama motorları git gide daha iyi sonuçlar veriyor ve internet bağlantı hızları da hızlandıkça hızlandı. Rakiplerinizden birinin web sitesini bulmak çok çabuk ve kolay.
1- Site ziyaretçilerinizin acil ihtiyaçlarını anlamaya çalışın
Websiteniz ziyaretçilerin ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacak bilgiyi sunmalıdır. Kullanışlı web site tasarımının temeli budur; o nedenle bir defa daha tekrar edelim: Websitenizziyaretçilerin ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacak bilgiyi sunmalıdır.
Pekala, biraz ilerleyelim, farklı bir sorunla karşı karşıyayız: Web site ile ilgili amaçlarınız muhtemelen ziyaretçilerin acil ihtiyaçlarından farklıdır. Aman tanrım.
Pu sorunu ve çözümünü bir web tasarımı şirketinin sitesini örnek vererek somutlaştıralım. Amaç, ziyaretçilerle irtibat kurmak ve bir takım web geliştirme işlerinden gelir elde etmektir. Ziyaretçiler ise muhtemelen web geliştirme işlerinin yapılmasını isterler (yoksa neden siteye gelsinler ki?), fakat bu onların siteye ulaştıklarındaki acil ihtiyacı gibi durmamaktadır.
Ziyaretçilerin acil ihtiyaçları, muhtemeldir ki aşağıdakilere benzer soruların cevaplarını bulmaktır:
- Onlara güvenebilir miyim?
- Yaptıkları işte iyiler mi?
- İşi yapacaklar mı?
Web siteniz, müşterilere satış yapmaya başlamadan önce, onların sorularını cevaplamalı ve korkularını yatıştırmalıdır. Bu da önemli noktalardan birisidir, o nedenle bir daha tekrarlayalım: Web siteniz, müşterilere satış yapmaya başlamadan önce, onların sorularını cevaplamalı ve korkularını yatıştırmalıdır.
Web tasarım şirketi örnek olayımızda, şirket bir portföy, müşteri görüşleri, vb. sunabilirdi. Bunlardan başka ziyaretçilere sunulabilecekleri düşünebilir misiniz?
Web tasarım şirketi örnek olayımızda, şirket bir portföy, müşteri görüşleri, vb. sunabilirdi. Bunlardan başka ziyaretçilere sunulabilecekleri düşünebilir misiniz?
2. Bilgi akışı oluşturun
Şimdi müşterilerimizin acil gereksinimlerini belirledik, site ziyareçilerinin web sitenizdeyken kullanacakları bir yol (veya yollar) olacak bir bilgi akışı oluşturmalıyız. Bu yol (veya yollar) onları öncelikli olarak ilgi alanları ve ihtiyaçlarına gönderecek, ve kademeli olarak ziyaretçilerle ilgili amaçlarınızı tamamlayarak onları geri getirecektir. Bu planı oluşturmak için şunlara ihtiyacımız var:
-
Sitenizi kullanacak farklı insan gruplarını tanımlayın.
-
Her bir grubun sitenize gelerek yapmak istedikleri şeyleri tespit edin.
-
Bunu sağlamak için temin etmeniz gereken bilgiyi (ve sıralamasını) tanımlayın.
-
İstediklerini ulaşmaktan onları alıkoyacak şeyleri tespit edin.
-
Ziyaretçilere engel olacak şeyleri engellemek için sağlamanız gereken bilgiyi tanımlayın.
Artık web site sayfalarınızın listesini oluşturabilecek ve bunları nasıl bir araya getirebileceğiniz konusunda kaba taslak bir fikre sahip olacaksınız. Ve tam olarak hangi sayfaları sitenize koyacağınızı ve bu sayfaları nasıl gruplayacağınızı anlayacaksınız.
Şunu aklınızda tutun; bazı ziyaretçiler diğerlerinden daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarlar, bu nedenle onlar için planladığınız hedefe ulaşmaları için ziyaretçilere bilgi akışı içerisinde ilerleme şansını tanımakla birlikte, akıştan çıkmalarına da imkan sunmalısınız.
Web tasarım şirketi sitesine geri dönelim, ziyaretçilerin takip edecekleri bilgi akışı (site şeması, ç.n.) şöyle olabilir:
- Ana Sayfa
- Portföy
- Müşteri izlenimleri (referanslar)
- Firma geçmişi
- Çalışanlar
- Kurallar & Koşullar
- İyi web tasarım taktikleri
- İletişim
Web tasarım şirketinin, ziyaretçileri için belirlediği ana hedef, kendilerine ulaşmaları ve hizmet talep etmeleridir. Ziyaretçiler sitenin neresinde olurlarsa olsunlar, herhangi bir noktadan basitçe, tek bir tıklamayla doğrudan iletişim sayfasına ulaşmalıdırlar.
Muhtemelen bu stratejiye rastlamışsınızdır. Ana sayfaya girersiniz ve bazı temel bilgileri içeren, tıklayarak sizi sitenin farklı yerlerine götürmeyi aaçlayan iki veya üç tane belirgin (kutucuklar şeklinde) bağlantı vardır. Web sitenin ilgili sayfasına gidersiniz, bilgileri okursunuz ve bir sonra gideceğiniz sayfayı seçersiniz. Siteden çıkıncaya veya web sitenin amaçlanan hedefine ulaşana kadar bu böyle sürüp gider.
Web sitenin ana sayfası aşağıdaki gibi şekillenecektir:
Ortadaki üç kutucuk, müşterilerin acil sorularına proaktif bir şekilde cevap veriyor. Sol üstteki iletişim sayfası bağlantısı, tüm sayfalarda yerini koruyor ve bu şekilde ziyaretçiler her an iletişim sayfasına geçebilme şansına sahip oluyor.
